Retouren

Retouren

Adres voor retouren:
Let op: stuur ons eerst een mail voordat u artikelen retour stuurt, dan ontvangt u de instructies.
LET OP: ons correspondentie is geen retour adres!
info@creaknutselen.nl   


► Annuleren/retour sturen
Bent u niet geheel tevreden met een product? Dan heeft u altijd het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen nog af te zien van de koop. U heeft vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product in originele en onbeschadigde staat naar ons retour te zenden. U dient het van tevoren aan te geven als u artikelen retour wilt sturen. Dit kan per e-mail, telefonisch of door middel van een herroepingsformulier. Na ontvangst van de retour gestuurde artikelen zullen wij zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag en de verzendkosten retour storten op uw rekening.
LET OP: De retour verzendkosten zijn voor uw eigen rekening!

Klacht/beschadigd artikel
Heeft u een klacht, of is een artikel beschadigd? Altijd vervelend voor u en voor ons. Wij nemen hierin uiteraard altijd onze verantwoordelijkheid. Mocht er onverhoopt iets mis gaan, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Dan zoeken we altijd naar een gepaste oplossing. U kunt ons altijd mailen of bellen, en we komen er zeker wel samen uit. 

Artikelen ruilen
Ruilen is vanwege de verzendkosten niet kosteloos. Ruilen is wel mogelijk alleen betaalt u wel de retour verzendkosten, en de nieuwe verzendkosten. We moeten uiteraard voor het nieuwe artikel ook verzendkosten in rekening brengen voor het verwerken en bezorgen van deze bestelling. In de regel is het dan ook altijd prijzig om een artikel om te ruilen. Moet een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening.

*Formulier afzien van koop (niet verplicht)
Wij bieden hierbij een modelformulier aan, waarmee u indien gewenst schriftelijk van de koop kunt afzien.
Dit is niet verplicht! U kunt ook via email of telefonisch aan ons doorgeven dat u van de koop wilt afzien.
Downloaden formulier afzien van koop (herroepings formulier)

 
Wij gebruiken cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren, en het webverkeer te analyseren. Lees meer over hoe wij cookies gebruiken bij "Privacy & Cookiebeleid >>". Als u akkoord gaat met ons gebruik van cookies, klikt u op "Sluiten". 
SLUITEN